FAQ

BEZAHLEN

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Die Bezahlung in unserem Webshop ist 100% sicher und zuverlässig. Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

• Internetbanking über iDeal
• Kreditkarte über Mastercard, Visa oder eMaestro
• Paypal
• Bancontact / Mister Cash
• Apple Pay
• Fashion Cheque / VVV-Geschenkkarte: Aufgrund von Gesetzesänderungen können Sie mit diesen Geschenkkarten bis zu 50 € pro Transaktion ausgeben. Ein eventuelles Restguthaben verbleibt auf der/den Geschenkkarte(n).
• Riverty; Wir freuen uns sehr, euch mitteilen zu können, dass wir mit Riverty zusammenarbeiten, um euch noch mehr Zahlungsarten an der Kasse anzubieten. Mit Riverty könnt ihr shoppen, was und wie ihr wollt. Ganz einfach und sicher.

Sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, alle angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Riverty?

Das Prinzip ist simpel: Ab Rechnungsdatum hast du in der Regel 14 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, schließt deine Bestellung ab und prüfst die Produkte in Ruhe zu Hause. Die Rechnung wird, abhängig vom jeweiligen Händler, entweder per E-Mail, separat per Post oder zusammen mit der Ware verschickt. Du kannst alle deine Rechnungen doch zu jeder Zeit hier oder in der Riverty App einsehen. Solltest du mit deiner Ware nicht zufrieden sein, kannst du in der Riverty App ein “Problem melden”, damit deine Rechnung pausiert wird, bis du dein Anliegen mit dem Händler klären konntest.

Für weitere Informationen über die Zahlungsmöglichkeiten von Riverty klicken Sie bitte hier.

VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand bei einem Einkauf ab 50 €! Für Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten 3,99 €. Das Paket wird innerhalb der Niederlande und Belgiens mit dem Versandunternehmen PostNL versendet (oder DHL Abendlieferung, falls diese Option gewählt wurde. Für DHL Abendlieferung fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 2,99 € an). Europäische Sendungen werden mit dem Versandunternehmen DHL Parcel Connect versendet. Außerhalb Europas werden die Sendungen von DHL Express geliefert.

Bei Bestellungen, die an eine Adresse außerhalb der EU geliefert werden, können Einfuhrzölle und Steuern gelten. Sie sind für die Zahlung dieser Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass Buddha to Buddha keine Kontrolle über diese Gebühren hat. Da sie von Land zu Land unterschiedlich sind, kann Buddha to Buddha die Höhe dieser Gebühren nicht vorhersagen.

Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Wenn Sie an einem Arbeitstag vor 15:30 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung in den meisten Fällen am nächsten Arbeitstag (innerhalb der Niederlande und Belgiens). Die Lieferzeit für andere Länder hängt vom jeweiligen Land ab.

Kann ich meine Bestellung an einen Abholpunkt liefern lassen?

Wir können Ihre Bestellung nicht direkt an eine PostNL-Abholstelle senden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die Sendung mit dem Track&Trace-Code verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, kann der Zusteller das Paket bei Ihren Nachbarn oder an einer Abholstelle in Ihrer Nähe abgeben. In manchen Fällen wird das Paket am nächsten Arbeitstag erneut angeboten. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss.

Meine Bestellung ist nicht innerhalb von 5 Tagen geliefert worden, was nun?

Wenn Sie Ihre Bestellung nach einer Woche noch nicht erhalten haben, raten wir Ihnen, unseren Kundenservice über store@buddhatobuddha.com oder telefonisch unter +31 (0)88 20 51 000 zu kontaktieren.

RETUREN

Kann ich meine Bestellung retournieren?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Online-Kauf nicht zufrieden sind, können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel unbeschädigt und die Etiketten noch befestigt sein. Personalisierter Schmuck kann nicht zurückgenommen werden.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Sie können Ihre Bestellung einfach über unser Rücksendeportal zurücksenden. Wir berechnen Kosten für das Zurückschicken Ihres Pakets:
Aus den Niederlanden und Belgien: ab 2,49 €
Weitere Länder in Europa: siehe Kosten im Rücksendeportal
Aus England: Nach der Rücksendeanmeldung erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen ein Versandetikett, damit Sie das Paket über DHL Express zurücksenden können. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir 9,99 £ berechnen.
Aus den USA: die Versandkosten sind selbst zu tragen

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, wird Ihre Rücksendung innerhalb von ca. 5 Arbeitstagen bearbeitet. Buddha to Buddha verwendet für die Rückerstattung die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wird. Hinweis: Wenn Sie eine VVV-Geschenkkarte oder einen Fashion Cheque verwendet haben, wird der bereits bezahlte Betrag auf die entsprechende(n) Geschenkkarte(n) gutgeschrieben. Bewahren Sie diese Karte(n) also gut auf!

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Artikel können umgetauscht werden. Wenn Sie doch eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt erhalten möchten, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Sie können einen Umtausch über unser Rücksendeportal beantragen. Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird der Umtausch verarbeitet. Sobald der neue Artikel versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code, um die Sendung verfolgen zu können.

BESCHWERDEN

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter store@buddhatobuddha.com. Sie erhalten eine inhaltliche Antwort innerhalb von 1 bis 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde.
Wenn Sie mit der Lösung nicht einverstanden sind oder wir nicht zusammenarbeiten können? Dann können Sie Ihre Beschwerde bei der Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag einreichen. Sie können Ihre Beschwerde bei der Geschillencommissie auch über die europäische ODR-Plattform einreichen.